Customer Journey im Online-Marketing

Untertitel

Freddy Czaja

Was ist die Customer Journey?

Unter Customer Journey (Kundenreise) versteht man im Marketing die einzelnen Zyklen die eine Person durchläuft, bis sie sich für ein Produkt oder Dienstleistung entscheidet und es kauft und darüber hinaus.

Die Analyse der Customer Journey ist ein so breites Feld, dass wir in diesem Artikel nicht alles beleuchten, sondern gezielter auf Suchmaschinenmarketing eingehen.